FLAR Consulting respeta tu privacidad y está comprometida con el tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales utilizados en sus canales digitales y de relación.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales relacionados con el uso de este sitio, el llenado de formularios y el contacto con FLAR Consulting.
El tratamiento se realiza de conformidad con la legislación aplicable, en especial la Ley brasileña n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
2. Datos que podemos recopilar
La naturaleza de los datos tratados depende de la forma en que interactúas con el sitio y con nuestros canales de atención.
- Datos proporcionados por ti: nombre, correo corporativo, número de WhatsApp o teléfono e información enviada durante el contacto.
- Datos de contexto: página de origen, idioma seleccionado y parámetros de campaña, como UTM source, medium y campaign.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso e identificadores de cookies, cuando estos recursos estén habilitados.
- Datos de relación: historial de contactos, solicitudes, reuniones e información necesaria para el seguimiento comercial.
3. Cómo se recopilan los datos
- Mediante el llenado y envío de los formularios disponibles en el sitio.
- A través de contactos realizados por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Automáticamente durante la navegación, mediante registros técnicos, cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes y establecer el contacto inicial con tu empresa.
- Agendar reuniones, preparar propuestas y brindar información sobre nuestras soluciones y servicios.
- Registrar y dar seguimiento a oportunidades comerciales en nuestras herramientas de relación con clientes.
- Identificar el origen de las solicitudes y evaluar el desempeño de los canales de comunicación.
- Prevenir fraudes, abusos, spam e incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias y ejercer derechos en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.
- Mejorar la experiencia, el contenido, la seguridad y el funcionamiento del sitio.
- Enviar comunicaciones institucionales o comerciales, cuando exista una base legal adecuada y se respete el derecho de oposición.
5. Bases legales
El tratamiento de datos puede basarse en el consentimiento, en la ejecución de procedimientos preliminares relacionados con una posible contratación, en el interés legítimo de FLAR Consulting o de terceros, en el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria y en el ejercicio regular de derechos.
La base legal aplicable se define de acuerdo con la finalidad, la naturaleza de los datos y el contexto de cada tratamiento.
6. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para registrar preferencias, mantener recursos esenciales, comprender el uso del sitio y apoyar acciones de comunicación y marketing.
Cuando corresponda, puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso que se muestra en el sitio. También es posible gestionar o eliminar cookies en la configuración del navegador, teniendo en cuenta que desactivar determinados recursos puede afectar la experiencia de navegación.
7. Compartición de datos
FLAR Consulting no comercializa datos personales. La compartición ocurre solo cuando es necesaria para las finalidades descritas en esta política, observando criterios de seguridad y confidencialidad.
- Proveedores de hosting, infraestructura, seguridad, correo electrónico y soporte técnico.
- Plataformas de CRM y relación comercial, incluido Freshsales, para registrar y dar seguimiento a las solicitudes.
- Proveedores de análisis, medición y marketing, cuando estos servicios estén habilitados y exista una base legal aplicable.
- Autoridades públicas, organismos reguladores o terceros, cuando lo exija la ley o sea necesario para el ejercicio de derechos.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, buscamos utilizar prestadores que adopten medidas de protección compatibles con la legislación aplicable y mecanismos adecuados para transferencias internacionales de datos.
9. Almacenamiento y conservación
Los datos se conservan durante el período necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación con clientes y potenciales clientes, cumplir obligaciones legales y preservar el ejercicio regular de derechos.
Una vez que el tratamiento deja de ser necesario, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma segura cuando la ley lo permita o lo exija.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida. Entre ellas se encuentran controles de acceso, validaciones contra abusos, almacenamiento protegido y restricción de credenciales sensibles al entorno del servidor.
Ningún entorno digital es totalmente inmune a riesgos. Si se identifica un incidente relevante, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación y a las orientaciones de las autoridades competentes.
11. Derechos de los titulares
De acuerdo con la LGPD, el titular puede solicitar, cuando corresponda, la confirmación de la existencia de tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos, la portabilidad, información sobre la compartición, la revisión de decisiones automatizadas y la revocación del consentimiento.
La solicitud podrá requerir la confirmación de la identidad del titular para prevenir fraudes y proteger sus propios datos personales.
12. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de privacidad de esos entornos no están controladas por FLAR Consulting y deben consultarse directamente en sus respectivas políticas.
13. Datos de niños y adolescentes
Este sitio y sus formularios están orientados a la relación institucional y empresarial y no están dirigidos intencionalmente a niños ni adolescentes. Si identificamos datos enviados indebidamente en ese contexto, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
14. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en este sitio y producirá efectos a partir de su publicación.
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